你好,这里是《邵恒头条》,我是邵恒。 中国男篮最近在世界杯的失利,让很多球迷感到心碎。赛后,现任中国篮协主席姚明被记者问到谁该为这次失利承担责任,他...
你好,这里是《邵恒头条》,我是邵恒。
中国男篮最近在世界杯的失利,让很多球迷感到心碎。赛后,现任中国篮协主席姚明被记者问到谁该为这次失利承担责任,他...

你好,这里是《邵恒头条》,我是邵恒。

中国男篮最近在世界杯的失利,让很多球迷感到心碎。赛后,现任中国篮协主席姚明被记者问到谁该为这次失利承担责任,他只回答了一个字:我!这个回答被媒体评价为“篮协最美发言”。

有趣的是,同样是“认错”,演员黄晓明前段时间在综艺节目《中餐厅》里的表现,却引发了网友截然不同的反应。在节目中,面对工作失误,作为店长的黄晓明对手下员工说的是:“不是你的问题,是我的错,归根结底都是我的错”,这句话在网上引发了群嘲。

同样是道歉,为什么两个人获得的反应会有如此大的反差呢?我觉得,原因可能在于,姚明的认错,是对外诚恳的担责,而黄晓明的认错,是对内管理的话术,给人的听感就完全不同。黄晓明这番话,之所以引发了很多共鸣,就是因为现实生活中,这么讲话的团队领导太多了。

最近,我在《哈佛商业评论》9月刊上看到的一篇文章就指出,团队不好带,原因大多出在管理者身上。

为什么呢?因为管理者特别喜欢在交谈中主导谈话,他们做出一副倾听的姿态,但压根就不想倾听。他们总是打消别人的看法,强推自己的想法。久而久之,导致团队成员要么不敢表达意见,要么不愿意投入精力去做贡献。

那该怎么办呢?一个巧妙的办法是:从即兴喜剧表演中学习管理和沟通的技巧。

这篇文章的作者是哈佛商学院教授弗朗西斯卡·基诺。这位教授研究了全球企业中各种类型的团队,发现了一个现象:沟通最顺畅、每个成员都能积极贡献的团队并不在企业的办公室里,而是在即兴喜剧表演的课堂上。企业管理者,应该向即兴喜剧表演取取经。

今天的《邵恒头条》,我就来跟你分享一下这篇文章的主要观点。

先来说说即兴喜剧到底是什么。即兴喜剧是喜剧里的一个特殊派别。表演是没有剧本的,由观众给演员出题,演员在舞台上所有的故事和台词都是现场编的,有时是一个人演,有时是多名喜剧演员一起表演。出色的即兴喜剧演员,往往能一秒入戏,配合默契,妙语连珠,把观众逗得捧腹大笑。

在美国,有很多知名的即兴喜剧俱乐部,有不少好莱坞喜剧明星,成名前都在即兴喜剧俱乐部里磨炼过。

你可能觉得,这些即兴喜剧演员是不是天生脑子转得快?其实并不是。即兴表演的能力要通过系统的练习才能获得的。尤其是在很多人配合的即兴表演中,团队合作是表演成败的关键。即兴喜剧演员必须知道怎么讲故事,怎么和队友打配合,怎么快速反应,怎么运用语言等等。他们有一套特殊的训练技巧,来刻意地促进协作,快速增加团队的默契值和配合度。

文章总结了三个即兴喜剧表演的技巧,认为这些技巧特别适合企业团队使用,接下来我就详细给你说一说。

第一个技巧,叫“对最后一个词做回应”。

这个技巧要求你和表演搭档对话时,一定要用对方说出的最后一个词进行回应。比如,搭档说“我昨晚做了一个梦,梦到一只老鼠最好的朋友是五只猫”,那么,你在接话的时候,就必须以“五只猫”来开头,比如说“这五只猫每一只的颜色都不一样……”

这么做,是为了让我们对别人说的话保持高度的注意力,仔细倾听,而且在对方讲完之前不要插话。这是因为,在即兴喜剧表演中,如果你不仔细听对方说什么,就无法给出准确的反应,那整段表演很可能就会垮掉。

文章认为,这个技巧可以很好地改善团队沟通时各说各话的情况。你可以回想一下平时在公司开会,其他同事发言的时候,你是在认真倾听,还是在盘算自己待会要怎么说?研究显示,在公司开会别人说话的时候,大多数人都在悄悄准备自己的讲话。

学会了这一招,下次开会时,团队管理者就可以定下一条规矩:任何人发言时,都必须先回应上一位发言者讲的最后一个观点。用这种方法,能显著提升团队成员倾听他人讲话的能力。

文章提到的第二个技巧,是:面对“神转折”,要问“怎么了”。

在即兴表演当中,演员们从头到尾都在处理“不可预见性”。因为你从来不知道搭档接下来会说些什么,这个故事会走向哪个方向,怎么收场。所以,你必须保持开放的心态,展示出足够的好奇心。

基诺教授说,有一次她和同学埃里克搭档进行表演。埃里克坐在一把棕色的皮椅子上,对她说:“欢迎来到进取号。”进取号是电影《星际迷航》中一艘飞船的名字,明眼人都看出来了,埃里克在扮演柯克舰长。

但问题是,进取号的英文是Enterprise,这个词也有“企业”的意思,于是基诺教授就误会了,她以为对话场景发生在公司,于是接了一句“上次咱们开完会之后,不是说要砍掉一个产品线吗,可现在碰到麻烦了。”显然,她理解错了。没想到,面对这个“神转折”,埃里克居然接着演了下去。他问:“那是怎么回事呢,你有没有跟老板聊聊?”你看,这就开启了一个全新的对话。

在团队工作中,这种开放心态其实也非常重要。你有没有发现,我们常常过于重视自己的想法,当其他人和自己想法不一致的时候,就觉得很难接受。

团队的管理者更是如此,比如黄晓明,对于其他人提出的方案,常说的是“听我的,都听我的”,这也遭到了网友的猛烈吐槽。

团队管理者在面对“神转折”的时候,更是要多问“怎么了”,以展示出包容性和好奇心。

好奇心最能打开别人的话匣子,激发团队成员畅所欲言,哪怕提的是“不成熟的小建议”,都愿意讲出来给其他人启发和借鉴。

第三个技巧是:学会使用“是的,然后……”这个句式。

在即兴喜剧表演中,“是的,然后……” 也就是“Yes, and……”,这是一个明确被要求使用的句式。

什么意思呢?就是说,即使你对别人选择的故事方向不认同,你也要先接受,然后在此基础上再增加新内容,而不能当场进行反驳。

举个例子。如果你的搭档假装递给你一个东西,说:“给你个苹果。”你不能说:“你错了,这不是苹果,这是橙子。”这样的直接反驳会切断你和搭档的互动,搞砸整个表演。

而更好的回答可能是,“天哪,难道这就是砸到牛顿头上,那只著名的苹果吗?”你看,先接受这个苹果,然后再拓展故事的情节。

这样的句式,在工作场合同样适用。你有没有发现,在工作中,很多人都爱通过否定别人来维护自尊心和安全感?那些拥有权力的人,这种倾向会更加强烈。他们最爱说的,就是“是的,但是……”

那现在,不妨把这样的句式改成“是的,然后……”先接受别人的提议,在此基础之上再进行补充。

其实,现在已经有企业对管理者和团队做这种要求了。知名的皮克斯动画工作室在召开制作会议的时候,就要求员工必须使用“是的,然后……”这样的句式,他们管这个技巧叫“加法”,认为它特别有效。

好了,总结一下,今天的《邵恒头条》,我跟你分享了从即兴喜剧表演中学到的团队管理技巧。再来一起回顾一下:

第一个技巧:“只对最后一个词做回应”。它的意图,是让你学会仔细倾听。

第二个技巧:面对“神转折”,要问“怎么了”。它告诉你的是当事情的发展和预期不符的时候,如何抛开成见,快速调整。

第三个技巧:学会使用“是的,然后……”这个句式。它可以帮你更圆融地表达否定意见,让沟通更具有建设性。

基诺教授把这三个技巧,分享给了她做研究的企业团队。结果发现,运用了这些技巧的团队,工作效率很快有了明显提升。团队成员常常能提出绝妙的创意,公司的整体氛围也变得更融洽了。

在我看来,这三个技巧虽然各有不同,但总体目标都是一个,那就是:让团队里的每个人都感觉受到重视,让每个人的贡献都得到尊重。或许,这就是带好团队的秘密。

如果你对即兴喜剧的其他技巧感兴趣,得到上有两门由即兴喜剧演员培训师李新开设的课程:《有效训练你的幽默感》《有效训练你的随机应变能力》,欢迎你去看看。

好了,这就是今天的《邵恒头条》。我是邵恒,我们明天见。

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